Política de envíos y devoluciones

GASTOS DE TRANSPORTE EN ENVIOS A PENÍNSULA

GASTOS DE ENVIO EXENTOS EN COMPRAS SUPERIORES A 100,00 €.

El transporte de los artículos comprados en Time-ish Distribución se realizarán a través de medios propios o de una empresa de mensajería.

Los plazos de entrega serán con carácter general de un máximo de 5 días laborables. Dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en los transportistas o por dificultades en la entrega de las mercancías. En estos casos el plazo de entrega podría demorarse hasta 8 días laborables.

Para evitar incidencias en las entregas, (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a los destinatarios etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario de pedido, siendo obligatorio rellenar las casillas relativas al teléfono del destinatario y correo electrónico.

La responsabilidad de Time-ish Distribución, queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire…). En estos casos los pedidos se entregarán lo antes posible, y los plazos de entrega indicados anteriormente no serán aplicables.

Los plazos de entrega dependen del tiempo de preparación del pedido y del envío, pudiendo estos en variar en función de la red de distribución provista por la agencia de transporte en cada región. En el momento de la entrega al cliente, no se deberá hacer pago alguno. Time-ish Distribución no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en las entregas del pedido cuando ha sido dificultosa la comunicación con el destinatario o han sido erróneos los datos consignados en el pedido.

La agencia de transporte en el momento de recogida en nuestro almacén del pedido, manda al destinatario un e-mail informativo de que tiene un envío a su favor, al igual que le informa telefónicamente en el momento de irle a hacer la entrega. Se puede hacer el seguimiento del envío a través de la plataforma de la agencia de transporte.

Si tras estas gestiones no se pudiese realizar la entrega del pedido y este fuera a nuestras instalaciones, Time-ish Distribución reintegrará el importe del pedido realizado, deduciendo los costes asociados a dicha devolución.

Dentro del plazo de los siete días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.

La devolución del pedido será aceptada siempre y cuando éste sea devuelto con todos sus productos, embalaje y precinto original sin romper y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto en el envío inicial.

Si recibes el envío de un producto erróneo, te pedimos disculpas por adelantado, nosotros asumiremos los gastos de devolución a nuestro almacén y te remitiremos a la mayor brevedad sin costo adicional alguno, el producto por ti solicitado.

Instrucciones para devolver un producto: Para realizar la devolución de un pedido, mándanos un e-mail a info@time-ish.com con los datos de tu pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una fotografía del producto de como te llegó en el caso de ser defectuoso. Te contestaremos a la mayor brevedad.

De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto, procederemos al abono total o parcial del pedido según proceda o al envío de uno nuevo de iguales características de acuerdo con lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo con el mismo embalaje que se te envió o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, se debe incluir una copia del albarán de entrega del envío inicial, indicando además los motivos de la devolución. En el supuesto de elegir un nuevo producto diferente al inicial y que esto ocasionase una diferencia en su importe tanto a tu favor como al nuestro, te será remitida por e-mail con anterioridad la información correspondiente, indicando expresamente la forma de regularizar dicha diferencia. De haberse elegido un nuevo envío, este será remitido sin coste adicional de transporte.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Time-ish.com, realizará la cancelación del pedido siempre que la solicitud sea realizada antes de la recogida de la mercancía por el transportista. Dicha solicitud sea realizada en el plazo máximo de 1 día laborable después de haber realizado el pedido.

El cliente acepta que:

• Time-ish.com, realizará el reintegro total del importe facturado cuando corresponda, siempre que el cliente efectúe la solicitud a través del Formulario de Contacto de la web de Time-ish.com o por correo electrónico a «info@time-ish.com».
• El reembolso será realizado siempre a través del mismo método de pago que se utilizó al hacer el pedido.
• El reembolso se hará efectivo en el plazo máximo de (10) diez días, a contar desde la fecha de confirmación por parte del Servicio de Atención al Cliente.
• En el caso de disponer de pago diferido el abono se hará efectivo en su siguiente ciclo de facturación como nota de abono, siempre que haya acumulado el importe suficiente para realizarlo.
• No será posible cancelar el servicio de transporte una vez recogido por el personal de la agencia, y por tanto no será reembolsado el coste del transporte.
• Time-ish.com, se reserva el derecho a cancelar cualquier servicio en el caso de detectar algún incumplimiento, por parte del cliente. de los Términos y Condiciones establecidos.

REEMBOLSO

Según el método de pago que se haya utilizado, se recibirá el importe de vuelta en un plazo u otro.

› Si ha pagado con Tarjeta de Débito, el plazo es de 3 a 7 días desde que damos la orden de retroceso, la cual se dará en el momento que se le confirma la cancelación. En caso de que sea una tarjeta de Crédito, Time-ish.com da la orden en el mismo plazo, pero es posible que no lo visualice en cuenta hasta la fecha de liquidación negociada con su banco.

› Si ha pagado con Paypal, el plazo es de 3 a 7 días desde que damos la orden de retroceso, y en el caso que haya abierto disputa con Paypal, el trámite se demorará hasta que la plataforma de pago resuelva dicha disputa. Le recomendamos que si ha realizado este proceso, cierre la disputa para que podamos efectuar el reembolso desde Time-ish.com.

› Si tiene pago diferido (cada 15 días) o disfruta de pago por domiciliación bancaria, recibirá el abono en el próximo ciclo de facturación.

Todas las devoluciones tendrán su correspondiente factura rectificativa para que se puedan consultar los abonos siempre que se necesite.